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2024-07-24 16:40:31·[??中关村在线 原创??]·作者：一便士的月亮
据《华尔街日报》报道，从2017年到2021年，专注于语音助手Alexa的亚马逊业务部门亏损高达约1821亿元人民币。尽管亚马逊声称售出了超过50万台Alexa设备，包括Echo智能音箱、Kindle电子书阅读器等，但Alexa一直难以盈利。
亚马逊对Alexa硬件部门采取了较为宽松的财务管理，优先考虑创新和长期收益。公司曾明确表示，初期产品无需盈利。然而，用户主要使用Alexa进行免费服务，如查询天气、时间等，并非大额消费行为。
然而，巨额亏损并未影响产品研发投入。亚马逊不惜投入巨资研发新产品，如Astro家庭机器人、Halo健康追踪器等，但这些产品大多未能取得商业成功。
为了扭转局面，亚马逊计划推出订阅制的生成式AI版Alexa，并希望通过提供更高级的功能和服务来收费。但业内人士对此前景并不乐观，一方面用户对订阅服务的疲劳感日益增加；另一方面生成式AI技术仍不成熟，能否成功颠覆语音助手市场充满不确定性。
此外，亚马逊还面临隐私问题。此前曾曝出保存用户语音记录、监听用户音频等丑闻，严重损害了其声誉。
业内普遍认为，亚马逊押宝生成式AI Alexa是次高风险的尝试。其是否成功不仅取决于技术突破，更考验亚马逊能否改变用户对语音助手的认知，并克服一系列挑战。
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