菜鸟驿站签收的快递,该如何拒收和退回?文章中告诉你答案

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时间 2024年1月31日 预览 303

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原创 2023-11-07 15:17·实体店老王

随着菜鸟驿站的兴起,很多快递都被快递员送至菜鸟驿站了,而送至菜鸟驿站以后,导致用户无法直接与快递员沟通,快递就会被驿站直接签收,如果需要这个快递,代签收倒也无所谓,但如果想要拒收或退回,就不知道该怎么办啦,本期文章给大家讲解一下与其相关的知识。

菜鸟驿站签收的快递,该如何拒收和退回?

如果自己的快递已经到达驿站,且已经显示签收,此时就没有联系快递员的必要啦,可以本人去驿站,或者直接给驿站打电话,告知驿站的工作人员,某某快递需要拒收或退回,驿站的工作人员会向用户索取取件码,然后直接执行拒收、退回操作,可能最终快递标注的提示不会显示拒收或退回,但最终的结果就是快递按照发件人提供的地址原路退回,从而达到拒收或退款的目的。

菜鸟驿站代签收的定义概述

按照常规思维来定义,当快递被签收以后,就没有资格拒收或退回了,但这是建立在快递员送货上门,且本人签收的情况下,但如果快递员将快递派送至菜鸟驿站,那么性质就变了,虽然会显示快递已签收,但这里的代签收有两层含义:第一层含义是快递驿站代替收货人签收了快递,并且对快递进行了初步验证;第二层含义只是代表快递驿站收到了快递,并进行了签收,但还没有交付到收货人手中。

所以,虽然快递的物流信息上显示了签收,但实际上代表的是驿站的签收,只要收件人没有提供取件码,那么这个快递并不能算作是彻底的签收啦,在未提供取件码之前,收件人有权利提出拒收和退回申请。

菜鸟驿站的职责划分

菜鸟驿站是阿里巴巴旗下的快递服务功能,通过阿里巴巴旗下的一些快递公司开展业务,当快递员派送快递时,为了节省派送时间,方便收件人取件,通常都会将快递派送至菜鸟驿站,而菜鸟驿站在接收快递时,通常需要履行相关的职责和义务,比如对快递进行检测、确认来件包装完好,无破损,并且保障快递由收件人本人取走。

就拿正常的快递取件来说,除了核对收件人预留地址、手机号之外,还需要核对取件码,只有取件码核对正确,才可以将快递拿走,而在整个收件、取件的流程中,菜鸟驿站既相当于快递员的代理机构,也相当于收件人的代理人,既帮助快递员临时寄存快递,也帮助收件人临时储存、收取快递。

所以,当涉及到快递拒收和退回时,没必要在意快递上的物流信息,只要收件人本人没有签收,哪怕物流信息上写着签收,也一样可以通过菜鸟驿站办理拒收和退回业务。

结束语:很多朋友误以为,菜鸟驿站代替收件人签收了快递,就会导致收件人失去拒收、退回快递的权利,但实际上并不是这样,代签收的确可以,但这并不会导致用户相关权益的消失,一样可以发起拒收、退回快递的申请,只要将自己的诉求告知菜鸟驿站的工作人员即可。

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