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2024-07-08 08:49·闽南网
近日
两家航空公司分别就
“备降后重新起飞遗漏四名旅客”
“不开空调致乘客中暑”
致歉
东航就
“备降后重新起飞遗漏四名旅客”致歉
7月4日，有网友在社交平台发文称，当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州，重新起飞时竟遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。
7月5日，其中一名旅客段先生，向记者回忆了这段“人在囧途”的旅程。
段先生介绍，他去西宁的飞机原定上午10时起飞，由于天气原因11时15分才起飞。快要抵达西宁时，同样因天气原因飞机折返，之后备降兰州。
FM9273航班行程信息（航旅纵横APP)
段先生说，14时42分，飞机备降兰州中川机场后，他先是坐在飞机里等待了约半小时，然后被告知要带着自己的行李下机等待。
段先生是航司白金卡用户，登记完座位信息后，前台工作人员让他在贵宾休息室安心休息，等待重新起飞的消息。其间，段先生每隔10分钟在相关航空APP上刷新一下动态。17时50分左右，他询问航班情况时，前台工作人员仍表示放心等待通知即可。
18时24分，段先生突然接到工作人员的电话，对方询问他是否弃乘。段先生随即赶到前台，工作人员表示，航班已于17时左右起飞，16时40分左右飞机舱门就已关闭。
段先生说，包括他在内，休息室的4名旅客就这样被遗漏了。在与工作人员的进一步沟通中，他得知，候机大厅其实是有登机广播的，由于有旅客选择弃乘，他们4人也被误认为弃乘了。
“休息室根本听不到广播，是工作人员让我放心的，而且别人弃乘怎么能代表我们弃乘？我乘坐的是公务舱，公务舱乘坐的人很少，少了一个
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