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澳大利亚移民被指控“非法经营、退款困难”，澳大利亚教育“难逃责任”
近日，蓝鲸教育接到用户爆料，老留学机构“澳大利亚国际教育”旗下的“澳大利亚国际移民”在为客户办理业务时存在“非法经营、退款慢、退款困难”的问题。
蓝鲸教育结合相关披露和公开信息，发现有30年经营历史的“澳洲教育”在经营过程中存在各种问题。
“非法操作”和“退款难”
记者张女士说，她计划在2014年以技术移民的形式向加拿大提交申请，并选择了一家名为“澳大利亚移民”的公司来帮助她办理相关手续。“我们可以自己做，但当我和我的爱人忙于工作时，我委托澳大利亚成为技术移民的中介机构。”澳大利亚帮助整理和提交相关信息，它只能根据需要提供各种材料。
2015年，张女士获得了加拿大申请的档案号，但当相关材料寄回香港和中国签证中心申请最终签证时，她收到了一封电子邮件，大意是“根据加拿大移民法的有关规定，技术移民需要加拿大律师签字，但澳大利亚没有委托相应的律师完成程序，因此怀疑张女士使用非法移民机构，移民申请被拒绝。”
张女士质疑蓝鲸教育：“因为我们一起通过澳大利亚邮寄相关材料，一些申请人选择自己邮寄，并获得了报价；但所有委托在澳大利亚邮寄的人都收到了被拒绝的电子邮件。也许澳大利亚没有聘请律师签名并集体邮寄我们的材料，所以它被加拿大认为是一个从事盈利的非法中介机构。”
收到电子邮件后，澳大利亚国际公司为张女士提供了两种解决方案：一种是协调律师签字；或者张女士的家人指出，“所有的材料和信息都是个人信息，电子邮件也是个人电子邮件。澳大利亚国际公司不是中介机构。我们只是委托它做一些翻译工作，但另一方提供了一个邮件服务。”
据张女士介绍，后续选择澳大利亚提供律师的申请人再次被加拿大拒绝。像张女士这样的“否认澳大利亚国际在做中介工作，强调自己在申请”的申请人在等待一年多后再次收到拒绝信。张女士说：“加拿大认为解释不够，拒绝了，我们家也被列入了加拿大的黑名单。因此，我们不能在未来至少五年内申请加拿大签证，甚至旅行签证也会受到限制。
在再次被加拿大拒绝后，张女士要求澳大利亚移民退款。到2018年，澳大利亚国际公司将部分款项退还给张女士，但退款的前提是签署协议。张女士指出，“协议的大意是，在第二次被拒绝后，申请已经结束，客户将不再对澳大利亚国际公司负责”。协议签订后，澳大利亚国际公司只退还了50%的中介费。
在张女士看来，申请被拒绝的根本原因是“澳大利亚国际没有聘请律师，他们只是帮助我们整理材料并邮寄。”“因为张女士后来了解到，根据《加拿大移民法》，只要中介人要求帮助申请人整理材料，中介人就必须要求加拿大律师签字完成相应程序。“但当时我和爱人忽略了理解，澳洲没有告诉我们没有律师，只是说他们能做到。“至于为什么澳大利亚没有聘请律师，在张女士看来，“要求律师支付更高的费用，澳大利亚应该是如此成功，这次我想像往常一样做，但没有成功。”
“顶风而上，窄路”
根据张女士提供的相关资料，“澳洲移民”隶属于“澳洲之星国际教育咨询(北京)有限公司”；联系地址为国中商业大厦，北京市东城区灯市口街33号。此外，根据天眼查，公司股权渗透后如下：
宗爱茹与澳际之星的联系地址，疑似实际控制人，均指向老牌移民留学机构——“澳际教育”。
根据公共信息，北京澳大利亚国际教育咨询有限公司是中国第一家获得教育部资格认证的最大、最专业的留学中介服务机构之一。2009年6月，“澳大利亚国际”也被北京工商行政管理局认定为“北京著名商标”，是留学行业的知名机构之一。
根据天眼查，宗爱茹是北京澳大利亚教育咨询有限公司的经理；另一位宗立平是公司的法人和执行董事；宗立军是公司的监事——三位高管姓氏相同，澳大利亚教育可能是一家家族企业。
查看澳大利亚国际教育的官方网站，发现移民只是业务的一部分。集团还拥有澳大利亚留学、英语、国际学校、澳大利亚留学之旅、高端申请、澳大利亚房地产等服务部门。
在黑猫投诉平台上，澳大利亚国际教育旗下有8起“澳大利亚留学”投诉，但到目前为止，还没有一个完成，甚至没有一个回复。最早的一个可以追溯到2020年4月1日，也就是说，澳大利亚国际学习在过去一年中没有处理任何投诉。
仔细查看相关内容，与“澳洲退款非常困难”密切相关；包括“拒绝退款、逾期不退款、退款流程长”等问题。诉讼金额从1万元到5万元不等。
在澳大利亚国际教育的官方网站上，可以看到“澳大利亚国际30年”的口号、引人注目的“咨询热线”，甚至还有一个特殊的“学费支付”专栏，但没有相关的投诉渠道。
这家成立至今已有30年历史的老牌留学机构，其商业帝国的规模是多少？
北京澳大利亚国际教育咨询有限公司拥有两种主要产品，一种是留学中介机构“澳大利亚国际教育”，另一种是留学信息服务应用程序“小溪留学”。另外5个微信官方账号，分别是澳大利亚教育、澳大利亚青岛、澳大利亚北京、USPlus谈论教育和澳大利亚留学；以及30个官方微博，大多包含“澳大利亚国际”一词。
2019年澳大利亚国际教育年度报告未公布员工人数，其社会保障信息中缴纳城镇职工基本养老保险的人数为359人，企业规模较大。
然而，澳大利亚国际教育本身的风险高达266项，周边风险也有86项。在“司法分析”一栏中，第一个原因是“劳动争议”。天眼公布了58份法庭公告，其中被告43人，原告6人。
此外，历史被执行人32次，涉案金额152229元。
作为一家经营了30年的老学习机构，澳大利亚国际教育在有了这么多问题后仍然站着不动，这可能确实有其值得称赞的地方。但无论如何，“退款缓慢，退款困难”的问题并没有解决给消费者，在签订免责协议的前提下退款，其商业声誉无疑大大降低。
本文起源于蓝鲸金融
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