天津比较权威的微整形培训机构|遭多位明星起诉,新氧怎么了?

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时间 2024年2月15日 预览 79

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被很多明星起诉,新氧怎么了?

伯虎点睛之笔:由于广告被告这件事,新氧已成为“常客”。

新氧,又被明星起诉了。

据媒体报道,10月9日,根据天眼查APP,新氧最近增加了一些新的法庭公告,包括kiku、吴奇隆、华晨宇、张哲轩、张恒等明星起诉新氧,均为网络侵权责任纠纷。

(截图自天眼查APP)

对此,新氧回应称,上述案件均为新氧运营微信官方账号文章中使用明星照片提起的肖像权和名誉权诉讼。公司正在积极与相关方沟通,并将积极配合北京互联网法院的相关工作。

在过去,当我们写一个企业时,我们经常思考它的突破点是什么。然而,面对新氧,我们发现广告雷,新氧可能会踩一辈子。这是由其所选行业的性质决定的。

1.明星与消费者,苦新氧广告久久不见

由于广告被告这件事,新氧已成为“常客”。

据报道,自今年以来,新氧已起诉29条法庭信息。在新氧案件纠纷中,前三名是肖像权纠纷、所有权、侵权纠纷和网络侵权责任纠纷,分别为87、57和55个。

“终于知道孙俪不如甄嬛好看的原因了……”

“关晓彤、刘亦菲,女明星最后的归宿是母化?”

“林依晨终于怀孕了!但是她旁边的杨丞琳是怎么变成这样的……”

光看这些标题,就能体会到明星告新氧的心情,几乎赤裸裸地对明星喊:来告我吧。

(截图自新氧微信官方账号)

但新氧对广告的“追求”并不止于此。无论是明星还是普通人,新氧都苦了很久。

2019年,一则新氧的广告受到了社会的批评。在最初的广告版本中,一群白衣女子站在海滩上唱着“整整”和“只有当女人漂亮时,她们才能完整,做一个好女人”。

在电梯里,它高昂地向所有女性传递这样的信息:如果你不够漂亮,你就不完整。

2020年6月,新氧再次发布广告,为其医疗美容节“66双眼皮节”创造动力。“爸爸,你准备好了吗?66双眼皮节,来了。”从去年5月开始,这则令人困惑的广告遍布全国各地的电梯间。

这些有争议的广告,已经成为新氧气制造外观焦虑、收获流量的利器。

2.危险流量密码

流量是新氧的崛起密码。

医疗美容产业链主要分为几个环节。上游是华西生物、爱美客等原材料设备制造商;中游是一家医疗美容机构,包括公立医院的整形外科、皮肤科和非公立医疗美容机构;连接终端消费者的医疗美容平台,如新氧,位于中下游。

新氧成立于2013年,其商业模式为“媒体” 社区 “电子商务”是指通过新媒体矩阵的原创内容吸引用户到平台上。社区内容帮助消费者选择医疗机构,通过用户共享解决决决策问题。电子商务预约为消费者选择机构进行预约。

因此,通过内容获取流量是贯穿新氧发展过程的重要课题。

新氧医疗美容社区成立之初并不活跃。创始人金星在北京聘请了一批韩国学生,将韩国人写的整形日记翻译成中文,然后发送到新氧自己的论坛。几个月后,7000多篇文章被搬运,论坛变得更加热闹。这一次,“搬运”为新氧收获了流量上的第一桶金。

新氧的媒体渠道是收获其流量的主要途径。据新氧官方报道,截至今年第二季度,新氧媒体平台每月最高浏览量为10.6亿,包括6个微信官方账号、10个微博账号和13个视频栏目。

新氧发布的内容主要是明星整形八卦的热点营销。可以说,除了明星的八卦,新氧的流量密码就是卖“外表焦虑”。

近年来,新氧坚持这一点,不排除是因为它在早期尝到了甜味。仅仅两年时间,2018年,新氧就跃升至公众号排行榜24位,单日内容阅读量可达1000万。早在2017年4月,新氧公众号就开始收到广告,标题价格为25万-38万。

2020年四季度,新氧的销售和营销费用率依次为59.6%、56.5%、61.6%,49.6%。全年新氧品牌营销投资7.3亿元,同比增长50%以上。

新氧引流到APP上,为合作医疗机构提供更多可能的订单。在这背后,一条黑色的产业链逐渐形成了“变美日记”。

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(图源网络)

在新氧的招股说明书中,平台上有200多万本美容日记,都是原创的。

但事实上,新氧平台上的“美丽日记”存在欺诈现象。

据《2019年北京新闻》报道,用户撰写的“美容日记”存在欺诈刷评论现象,部分组织为医疗美容机构提供所谓的代理运营服务,进行整形手术案例欺诈。

在淘宝、QQ、贴吧等平台,有专门卖整形日记的商家。预约网络名人到医院拍照,模拟整个手术过程。“术前照”不化妆,“术后照”化妆,一套价格800。~1000元。

医疗美容服务的低频、毛利润高、客户单价高、销售成本高的特点决定了新氧面临的评价欺诈问题比淘宝小商品和大众点评餐厅更加严重。

新氧也有积极的回应。根据自己的报告,2018年,新氧禁止作弊账户71万,删除作弊主帖15万,删除作弊评论232万。每天近三分之一的日记无法通过平台审核。

3.反复爆雷,新氧多宗罪

除流量困难外,近年来新氧在医疗美容安全方面也屡屡爆雷。

新氧作为医疗美容APP,与医疗美容机构和消费者对接,收入来源主要通过向医疗美容机构收取信息服务和预约服务费。

信息服务收入可以理解为进入新氧平台的医疗美容机构或产品向新氧支付的广告费,预订收入是消费者通过新氧预订医疗美容项目后获得的交易佣金。

2016年以前,新氧的营业收入主要来自预定收入。自2017年以来,新氧的主要收入来源已转向广告。

根据披露的2021年第一季度财务报告,新氧广告收入占77.25%,比预订收入占3倍多10%。如今,新氧已经从内容电子商务转变为一个营销平台。

为什么这两年新氧一个接一个爆雷?这与其合作的医疗美容机构和产品有关。

早期,新氧主要与声誉好、市场份额大的医疗美容机构合作。随着平台的发展,新氧逐渐涉足中小型医疗美容机构。

(截图自新氧APP)

但随之而来的是医疗美容事故的频繁发生。

今年5月,33岁的杭州网络名人小冉在华颜医疗美容医院抽脂,两个月后离开了世界。

据悉,华颜医疗美容医院华颜口腔于2018年入驻新氧APP,已被认证为安心购买和正品联盟。医疗事故发生后,新氧连夜下架了该机构的所有信息。

讽刺的是,在网络名人小冉手术去世后不久,新氧公布了今年第二季度的业务数据。

移动平均月活跃用户1000万,同比增长47.5%;付费用户24.5万人,同比增长43.6%;4899家付费医疗服务提供商,同比增长31.2%。

伯虎财经发现,在新氧医疗美容APP上,其合作的医疗美容机构主要是“民营医院”、“品牌连锁”、“生活美容机构”、数量相对较少的公立医院。

其中,有媒体曝光了一家被新氧推荐的医院——“上海奉浦医院”。推荐项目为“鼻尖塑性”,发现医院为民营医院。2020年2月4日,医院收到上海奉贤区市场监督管理局行政处罚决定,因使用不合格药品。

这个从流量开始的医疗美容平台,最终陷入了“黑医美”的漩涡。

“在新氧医疗美容应用程序中,同一项目在不同医院的价格差异很大,主要是因为医院有不同的产品剂量,有些是足够的,有些只给你四分之一的数量,价格很有吸引力,但药物剂量和最终效果也降低了。”一位医疗美容从业者透露。

对比同样是国产品牌的项目和同样是进口品牌的项目,发现不同医院有400-2000元的不同价格。

一方面,差价巨大,另一方面,一些医疗美容机构“不择手段”获得客户。

《新京报》曾做过一份报告,暗访天津某诊所微整形7天速成班培训,其中不合规操作令人震惊。报告中提到,新氧APP销售违禁肉毒杆菌毒素,新氧医疗美容机构“北京凯润婷”以低价吸引客户,但拒绝用药。

所有这些都给新氧带来了用户的逐渐流失,后续客户获取越来越困难,成本也在上升。

为了获得新用户,新氧不断投入资金进行营销,各大热门APP、新氧广告可以在综艺节目、电视剧甚至社区电梯间看到。

可以扭转的是,做“一次性交易”的新氧在营销上投入了大量资金,利润越来越少。2020年,新氧创收12.95亿元,同期销售费用高达7.26亿元,营业费用2.12亿元。营销费用占收入的70%,吞噬了大部分利润。

新氧的商业模式只停留在医疗美容业务的流量匹配水平:将消费者与医疗美容机构联系起来,帮助消费者第一次进入商店。

不像淘宝那样形成消费闭环,深入干预和参与售前推送、售后服务等消费各个环节。

这使得消费者很容易绕过平台直接与医疗美容机构进行交易,这就是为

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