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3.15热点独家跟踪:黑医美、假带货、乱加速...去哪里？
疯狂的翡翠直播隐藏着秘密，个人电脑被迫安装软件，电动自行车公开非法加速，儿童手机手表，医疗美容行业经常混乱。侵犯消费者权益的事情一个接一个地暴露出来，令人震惊。这些东西也存在于我们周围吗？《新华日报》·交叉口记者立即进行了跟踪采访。
医美速成班:0基础6天拿高级证书
90后女孩小雪是护士。一起医疗美容事故使她的左眼永久失明；王女士在家里接受了一个朋友的美容注射，花了近20万元。结果，她面目全非。。。央视3月15日晚会曝光，对他人造成伤害的医疗美容从业者不是医生。一个医疗美容快速班，0名基础学生可以在6天内获得高级证书，这是令人惊讶的。五年来，中国消费者协会收到的医疗美容行业投诉增长了近14倍。为什么消费者经常“踩雷”？如何避免这些“雷区”？
“不管我们是否专业，我们都必须假装更专业。南京圣嘉丽禾培训学校一位穿着医生服的培训师在曝光的医疗美容培训混乱片段中说。记者在搜索引擎上以“江苏医疗美容培训”为关键词查询，弹出热门搜索机构被命名为圣嘉丽禾排名第一，点击详细页面，微整双眼睑培训班和微整注射培训班显示，只有100元注册，总共有100人预约课程。记者拨打圣嘉丽禾官网预留电话，暂时无人接听。
“即使注射，也需要正式的医生资格证书，医院的各种仪器设备也需要相关的资格证书编号和授权。南京一家连锁皮肤管理机构的经理雷雷告诉记者，医疗美容医生需要持有光电仪器操作资格证书，为消费者做雀斑美白项目，“如果不合格的人操作，很可能会因为操作不当而加重斑点面积，产生颜色沉降。比如现在比较常见的玻尿酸移位、瘦脸针脸歪的现象，都是医生行医不规范造成的。”
面对“黑医美”，如何监管？消费者应该如何维权？江苏志邦（自由贸易区南京地区）律师事务所律师夏磊表示，医疗美容机构和服务人员应按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等医疗行业法律法规进行管理，必须取得相应的执业资格和执业许可证，以确保医疗行为的标准化。按照《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》等医疗行业法律法规管理医疗美容服务过程中的器械药品，确保用品安全可靠。医疗美容机构发布广告，应当按照《广告法》、《医疗广告管理办法》等医疗行业广告法规进行管理，限制医疗美容广告行为，查处虚假广告，避免消费者因不当诱惑而受骗。“各级法院发布的典型案件强调，消费者接受医疗美容服务是生活需要，应当适用《消费者权益保护法》。当消费者遇到广告欺诈、资格欺诈、假冒伪劣商品等情况时，可以要求处罚性赔偿。夏雷提醒。
“医疗美容行业的发展具有一定的特殊性。在销售过程中，经营者很容易通过夸大宣传效果、制造外观焦虑等营销模式来诱导消费者消费。但纠纷发生后，以医疗资质和医生诊疗行为的专业性为掩护，限制消费者权利保护，是医疗专业化和消费规范化的竞争问题。“在省消费者保护委员会投诉部和法律援助部主任傅郑看来，未来，医疗美容行业权利保护的重点应是区分消费者行为和专业诊疗，一方面完善美容机构资质标准，同时增加消费者权益保护法在处理医疗美容纠纷时的应用，多渠道措施形成合力，更好地规范医疗美容行业的有序发展。
现场卖玉：“缅甸”藏在社区里
央视3月15日晚会曝光了直播卖货的骗术。所谓“出血议价”，其实是主播和主持人表演的双簧。每当主持人拿起一件商品为粉丝讨价还价时，主持人会在报价特别高的同时，在计算器上安静地向主持人展示代码所代表的底价，然后双方都会一次又一次地讨价还价。此外，大量工作室声称将讨价还价现场搬到缅甸，其中承泽翡翠直播声称主播在缅甸曼德勒矿区讨价还价，为粉丝购买。但所谓缅甸，只是温泉酒店后面的别墅小区，直播间里卖的原石，也是从市场上借来的或者模型。
“上岗前，公司会对我们的主播进行各种演讲培训，比如‘想要的宝宝扣1，我会为你争取最低的优惠价格！今天的折扣数量有限，只有200个，这种颜色只有最后的XX件，卖完就没有了！"等等，因为直播带货最重要的是创造稀缺感，我们经常通过限量、千载难逢的低价、产品启动等方式创造所谓的稀缺感。“主播小灿烂（笔名）向记者透露，但实际情况并非如此，特别是像非品牌服装、玉石等产品，没有官方网站价格比较，主播可以虚报原价，事实上，没有那么贵。主播喊的亏本价和清仓价也是话，商家根本不可能亏。“表演”也很常见，剧情都是提前设计的。比如商家生气的说直播间价格太低卖不出去，哭着说各种困难的工厂要倒闭了才低价卖...基本都是假的。
南京千里科技有限公司是一家从事服装直播销售的企业。作为同行，公司总经理韩晓敏指出，“央视曝光的案例主要是因为平台不规范，这些小平台往往在监管不到位的地方利用漏洞。正规平台卖玉的主播也有惯用套路，但不会那么离谱。一般来说，主播会在一开始就报商场柜台的零售价，然后降价，比如从399降到299，最后降到199，最后产品的毛利在售价的30%左右。当然，价格也应该考虑到消费者的心理，如果不盈利，就不能得到好的销售。”
记者注意到，今年3月15日晚会曝光的石力派翡翠直播间来自“点淘”APP。晚会曝光时，直播间正在直播，石力派直播间主播正在播放一对耳环。大量网友涌入直播间留言说:“3月15日晚会正在曝光你的家。”10分钟后，也就是当晚20:32，直播间中断了。
傅郑告诉记者，直播商品是新消费、新形式的典型代表，玉石产品属于非标准化产品，商品营销直播行业内容创作的随机性，容易脱离监督，各种骗局，运营商缺乏法律底线意识，网络平台缺乏对平台运营商监管的直接体现。平台型企业在发生实际消费纠纷时，应更加完善自身管理体系，保护消费者权益。
韩晓敏认为，目前平台对从业人员的管理越来越严格。在正常情况下，现场直播将有7秒的延迟。延迟时间将使用机器识别语音，并审查锚的脚本和产品。以玉石为例。淘宝、抖音、快手等正式平台在原产地有自己的基地。玉石的现场销售也必须在官方基地报告。货物应发送到官方仓库，经检测后统一发送。
品牌电动自行车：公然违规加速
大多数人都遇到过这样的情况。他们旁边的电动自行车比汽车快，烟消失了。一些电动自行车的速度甚至可以达到40公里/小时。但根据《电动自行车安全技术规范》强制性国家标准，电动自行车的速度不得超过25公里/小时。这些电动汽车怎么能开到40码？
据央视3月15日晚会报道，哈罗、绿源、小牛等多品牌电动自行车公开非法加速。许多电动自行车商店的销售人员说：“你可以调整速度。”记者注意到，无锡邦马汽车工业和江苏兰军科技有限公司都为经销商准备了解除限速的解码设备，并被央视“命名”。
15日晚10时，记者联系了南京一雅迪电动车店的店长，询问电动车变速情况。“汽车的速度可以从25公里/小时提高到35公里/小时。根据车型的不同，汽车的速度可以提高到40公里/小时或50公里/小时。店长告诉记者，解码很快，几分钟就好了，一般不收费。然而，有几种汽车无法解决代码，需要更换一个控制器，大约180元，控制器也是雅迪制造商，很多人会要求换车，“放心，可以确保安全”。
“我以前在一个广播节目中讨论过这个话题。事实上，电动自行车非法加速的问题是一个公开的秘密，尚未得到解决。夏磊告诉记者，《消费者权益保护法》第七条第二款规定，消费者有权要求经营者提供符合保障人身和财产安全要求的商品和服务。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。电动自行车超速违反了《电动自行车安全技术规范》的强制性国家标准，也损害了消费者的安全保障权。
夏磊表示，超速电动自行车容易造成交通事故，超速电动自行车是否属于机动车一直存在争议。超速自行车是否为机动车，直接关系到驾照管理、交通事故责任认定、交通事故责任保险购买等问题。只有降低速度，这些问题才能解决。根据《消费者权益保护法》第三十三条第二款的规定，有关行政部门应当立即责令经营者停止销售、警告、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务。
截至记者发稿时，小牛电气相关人士回应非法加速，称内部正在核实。
15日晚11时，记者获悉，江苏省市场监督局针对央视“3月15日”晚会曝光的相关问题，迅速行动，连夜部署核查并发出通知，要求各地立即组织监督检查，严肃查处违法行为。
新华日报·交汇点记者洪叶沈佳问候海燕
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