首发·老周不老c
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周口联通的事儿大致也要避重就轻的大事化小小事化了了,这么久了,依然没有任何进展,省公司成立调查组去调查市公司,或许连这个形式都没走吧?反正是看不到最新的消息反馈。不过,好歹也让网友们开始关注自家光猫的事儿了,限速换光猫以及二手光猫的事儿,大家以后都会极其注意了。
但是我今天想吐槽一下移动,吐槽一下我是怎么被移动给套路的。我当下用的号码13年至今已经10年之久了,算是移动的忠实老客户了吧,但是依然还是万万没想到,作为国内最大的运营商,移动竟然会这样对待自己的忠实老客户。奉劝各位,看完我的经历后千万不要再上当。
这么多年来我一直用的就是移动全球通套餐,包含10G的国内流量,而且不会被限流,一般情况下,只有在路上才会用到流量,其他时间,无论是在家还是办公的地方,用的都是宽带,所以我基本不会超出套餐,即便偶尔有超出,最多网速会慢一些,
基本不会产生多少额外的扣费。
但是,就在去年大概也是这个时候,移动公司的工作人员打电话过来说,他们有一个回馈忠实老客户的活动,就是帮老客户免费提速,可以升级到138元的免费的5G套餐,我说我手机是4G的,有影响吗?对方说跟手机没有关系,升级后网速会更快。活动合同期是一年,在这一年内,我可以享受到138元的5G套餐,但依然只需要支付每月的88元套餐费,多出的50元是他们移动公司以补贴的方式回馈给老客户的。我一盘算,嘿,这不天上掉馅饼的事儿吗?不要白不要啊,想着等到合同期满后我再打客服电话要求重新恢复88元套餐,就不会每月多出50块了,相当于这一年之内,我可是要做飞机上网了。
越想越美滋滋儿啊,于是赶紧同意做免费升级。
用了大半年后,我发现每月套餐资费并不是88元啊,而明显是要比之前的套餐要多消费几十块。
当时我一忙也没怎么在意太多,现在一年期限满了,于是我就打电话给客服问怎么回事,并且要求把138元套餐重新改为88元套餐,你猜客服怎么回我的?
她竟然说现在没办法恢复到原来的套餐了,
因为88元的套餐已经没有了。至于之前说好的免费升级成138套餐,不用多出额外的50元资费的事儿,客服竟然说可能是我们当时的外包公司的问题,他们也不了解。
这味道熟悉不,周口联通爆雷的时候回复说也是他们的工程师都是外包的,所以才有了限速换光猫的事儿,如出一辙啊。又好像某些城管暴力执法后,被媒体报道,迫于压力,一般情况给予的公告是暴力执法的是临时工,踢皮球的套路真的是一模一样啊。把自己摘的干干净净,充其量是自己有眼无珠,或者没有教育好,但涉事人一定不能是自己。
退一步讲,推销的就是移动的外包,中国移动,这么大的公司,没有你们的授权,外包他们包个毛啊,他们连毛都包不到。没有你们移动的授权,这些外包公司能够轻而易举的给客户变更套餐吗?能知道我是10年的老客户?外包公司是怎么得知我的号码的呢?
还打着老客户的名义,免费为老客户做升级服务,这难道就是传说中的杀熟吗?
最让我感到气愤的是,升级后不能再恢复到原来套餐,但是他们在推销的时候就是不会主动的去告诉你。
根据《消费者权益保护法》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务,像中国移动这种情况,完全侵害了我做为消费者的知情权。
就好像使用信用卡,在最后还款日如果没有及时足额还款,认为有3天延缓日的老铁们,你们需要好好看看账单了,有些商业银行是没有3天延缓日的,这就意味着你已经产生了罚息了,而且是全额的罚息。但是你也是完全不知情,而相对应的银行也没有主动的明确的告知你这一点,所以我们是可以依据消费者知情权去要求退息的。当然,我也是经历过以后才成为知情者的。
扯远了,关于中国移动侵犯我知情权的事儿,明天我就打电话进行维权,必须给我一个说法!!