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2024-08-30 10:10:25·[??中关村在线 原创??]·作者：拿铁不加冰
云米官方今日宣布升级其全屋智能售后服务。根据公告，只要用户在产品整机质保期内出现问题，均可免费获得新的设备。这一服务适用于Super 2 1200G+昆仑矿泉净水器、Super 2E昆仑矿泉净水机、Super 2S 1200G昆仑矿泉净水机、Master 3冷热管线机、Smart前置过滤器、Super前置过滤器、小海豚前置过滤器、Super3云米AI油烟机、Super 5.0云米AI燃气灶等产品。
如果设备在正常使用情况下发生非人为的性能故障，在产品整机质保期内，用户可以申请“以换代修”服务。即向在线客服或通过云米小程序提交退换申请，并填写相关信息后等待审核通过后自动发起换货流程。在该流程中，用户将获得同款机器的全新设备。
需要注意的是，“以换代修”和“只换不修”的含义相同，但仅适用于部分产品参与此服务。此外，“以换代修”仅针对整机质保期的产品有效，而不包括关键零部件、易损件和耗材的保修期限。
除了以上所述服务外，云米还提供产品售后服务升级其他选项，例如：超级家庭套餐中的厨房设备（如Master 3智能门锁、Super 3Y智能门锁等）和智能马桶组件也可以通过此方式享受维修或更换服务。
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