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探索深圳警队二十最 | 出入境管理部门的业务总量居全国最高
2018年以来，深圳市公安出入境管理部门积极落实国务院“精简行政、下放权力、加强监管、完善服务”部署和国家移民局“只运行一次”的相关工作要求，深入落实广东省公安厅“智慧新警务”战略部署，从“移动智能”和“移动互联网接入”开始，借助科技不断努力。
在警察保持不变的情况下，同年12月，深圳市公安出入境管理部门总业务处理率先超过1000万证书，居全国最高。这些成就离不开深圳出入境管理部门不断的自我压力，提高质量和效率，以服务深圳改革开放、经济发展和民生需求为出发点。
用一点点真情温暖人心
2018年的一天，一名女士来到深圳市公安局出入境办证大厅。她满脸愁容，哽咽着向警方求助。
原来，这位姓彭的女士想带她病重的90岁母亲去香港治疗，但由于她的通行证仍在办理中，她只能把母亲送到通行证上，她的兄弟带她去香港医院治疗。但就在过关的时候，她母亲的身体越来越虚弱。母亲过关后，港方立即将其送往最近的海关医院抢救。接到消息后，她想马上过关去看望母亲，但因为没有证件，她不得不含泪向警方求助。
民警受理群众办证申请
“听了彭女士的叙述后，在场的警察也很难过。于是，我先安慰彭女士，让她冷静下来。随后，根据人文关怀，考虑到彭女士的情况也符合紧急情况，我们启动了绿色通道，安排了紧急证书申请。为确保证制证能尽快完成，我们分别联系邮局和深圳市公安局出入境管理局证件管理大队进行加急制证处理。经过两个部门的全力配合，彭女士的证书终于快速制作出来了。深圳市公安局出入境管理局中国公民出国大队民警邓少坤说，这件事给他留下了深刻的印象。“拿到证件后，彭女士热泪盈眶。在向我们表示感谢后，她匆匆赶到香港看望病危的母亲。邓少坤说。
邓少坤感慨地说：“出入境窗口的工作繁忙琐碎，平凡而平凡。想着群众的想法，想着群众的急事，是我们的责任。”。
“云”服务让群众更加担忧
过去，市民在自助设备上办理出入境业务时，必须插入银行卡并输入密码进行支付。然后，一旦你忘记带银行卡或支付费用，忘记拿出银行卡就会带来很多麻烦。
现在，“云闪存支付”可以很容易地解决这个问题。2018年，深圳市公安出入境管理部门推出了银联“云闪存支付”支付出入境证书的便利措施。当人们申请出入境证书时，他们可以通过绑定银联卡的手机闪存支付或支持闪存支付功能的银联卡、手镯等支付工具支付费用。他们可以“挥舞”支付，不需要插入卡，快速、安全。
一位住在罗湖区的梁女士感叹道：“现在有了‘云闪付’，解决了以往办证时遇到的许多棘手问题，支付体验感更好。”。
警方展示外国人永久居留身份证样证
2018年9月，“云闪付”便利服务措施在深圳试点成功后，于同年11月在全省公安出入境管理部门全面推广。
科技有助于出入境服务的升级，但出入境服务的升级也离不开警方的努力和努力。“云闪付”应用后不久，深圳市公安局出入境许可证办理大厅的支付系统突然出现故障。突然，群众对许可证办理大厅感到不满。此时，两名在许可证办理大厅大声喧哗的妇女引起了警方的注意。
原来，这对母女是住在上海的深圳居民。他们周末乘飞机到深圳申请台湾探亲通行证。同一天，他们一大早就赶到罗湖公安局办证，但在最后的付款中遇到了付款系统的故障。因此，他们乘出租车到深圳市公安局出入境办证大厅再次尝试缴费。没想到，刷了两次卡后，他们还没有成功付款。他们无法控制自己的情绪，因为他们急于在下午赶飞机回上海。
了解情况后，警方立即安慰了母女，表达了对母女渴望的理解。随后，警方耐心细致地向母女解释，并将电话号码留给对方，并承诺落实支付事宜，并告知他们可以安全返回上海。听了之后，母女的情绪逐渐平静下来，脸上也逐渐露出微笑。
推出31项便民措施
深圳市公安出入境管理部门充分挖掘内部潜力，推出了24项便利措施，如中午延迟服务、加快省内户籍登记、加快外省户籍登记、简化部分业务申请材料等。
例如，当市民查询他们的出入境记录时，他们可以通过深圳公安在线民生警察平台的实名认证，并在线提交申请。查询后的纸质结果将通过快递邮寄给申请人，实现业务“零跑”；内地居民在办理出入境证件时，通过对出入境预约后台管理系统的改造升级，可以免交纸质照片。第一次在广东申请签注的申请人，在咨询台取号时，可以提供第一次申请、更换、无效重新领取证件和持有外省签发的证件的照片收据。
警察引导群众使用多功能警察自助服务平台办证
“改革后真的方便多了，需要提交的材料少了，跑的次数也少了。我称赞深圳出入境的高效服务！”一位来深圳市公安局出入境许可证办理大厅的市民说。
深圳市公安出入境管理部门在服务境外人员方面，先后推出了在中国出生的外国新生儿出生登记“零跑”、外国人申请护照报失证明“只跑一次”、加快外国人签证等7项便利措施。
例如，在中国出生的外国新生儿可以通过深圳公安在线民生警察平台直接填写申请表，并以图片形式上传材料；在国外出生的中国儿童、深圳户籍居民和香港、澳门、台湾居民的子女也可以在线申请和批准，所需工作日从10天缩短至7天；已合法取得外国国籍或者已合法取得外国、香港、澳门永久居留权的深圳户籍居民，可以在网上申请和批准。
深圳市公安出入境管理部门推出的31项便利措施还包括加快市政府直通车企业业务备案、简化材料、深圳高端企业单批量办证预约、上门集中面对面签字。
下一步，深圳市公安出入境管理部门将继续深入贯彻习近平总书记视察广东的重要讲话精神，继续发挥改革开放的先锋作用，努力推出更具深圳特色的便民新措施，建设“科技引领、以人为本、高效便捷”的行政服务体系，努力拓宽服务的广度和深度，帮助深圳经济社会发展。
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